Términos del servicio
Introducción
Bienvenido al aplicativo de compras en línea Basicos en Alimentos S.A de C. V.; los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de cada tienda Básicos (Basicos Cortazar - Fco. I. Madero 109, Centro, 38300 Cortazar, Gto / Basicos Jaral - José María Morelos Norte 228, Centro, 38470 Jaral del Progreso, Gto / Basicos Irapuato - Av Mariano J. García, Sin Nombre, Irapuato, Gto. / Basicos Celaya - Av. Constituyentes 319, El Olivar, Los Frailes, 38040 Celaya, Gto. / Basicos Queretaro - Plaza Zimapán 234, Plazas del Sol 3ra Secc, 76099 Santiago de Querétaro, Qro)
Definiciones
1. Uso del Sitio
El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio. Basicos en Alimentos podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
▪ Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
▪ La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
▪ Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o los contenidos del mismo.
▪ Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
▪ Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
▪ Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
▪ Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
▪ Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o rojo, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
▪ Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y / o publicidad de productos o servicios.
▪ Falsificar cualquier encabezado de TCP / IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
▪ Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
También ponemos a tu disposición nuestro número de Atención a Clientes 01 800 3227207 – 4111550004 ext 6116
2. Información sobre precios, productos y contenidos
La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo tiene alguna característica distinta a lo anunciado podrá devolverlo, entregando su empaque y accesorios dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones o cancelaciones. Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor y o celular, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos ofrecen los proveedores, son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para tu compra
Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Todos los precios de los productos incluyen el IVA y los demás impuestos que podrían corresponderles.
3. Límites de cantidad y disponibilidad
Te informamos que con la finalidad de beneficiarios a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos de alta demanda podrá ser limitada en artículos determinados, esta situación será comunicada en el momento de la confirmación de tu pedido. NO SE ENTREGARAN LOS PRODUCTOS COMO VINO O CIGARROS A MENORES DE EDAD RESERVANDONOS EL DERECHO A HACERLO.
4. Políticas de compra
En caso de tener algún problema con tu orden de compra será notificado por correo o por vía telefónica. La mercancía está sujeta disponibilidad. Si no hay existencias será notificado de la devolución del efectivo. En caso de no recibir el pago se cancela el pedido. El servicio de entrega está limitado a la zona metropolitana de Queretaro (Corregidora, El Marquez y Queretaro municipio.) Consulta la sección de políticas para ver la mercancía aceptable en devolución.
5. Políticas de entrega del pedido.
El pedido se procesara solamente si el pago fue recibido. Los pedidos se entregaran en el domicilio solicitado. No se podrá entregar en otro domicilio. No se podrá entrega en consignas no registradas del cliente. El pedido se entregara al día siguiente si se realiza antes de las 5:00 pm. Si el pedido es enviado después de las 5:01 pm será enviado un día posterior al día siguiente. Los días de entrega son de lunes a sábado. Los pedidos enviados el día sábado antes de las 5 pm serán entregados el día lunes. Consultar las políticas de devolución en caso de requerir devolución. La consulta de pedidos la podrá realizar al correo “distribucion.qro@decasagpo.com”
6. Cancelación de pedidos
Tu pedido comenzara a procesarse una vez que se tramita el pago. La cancelación del pedido solo se podrá efectuar si no iniciado el proceso de envió. El proceso de envió comenzara al día siguiente de tu pedido después de las 9 am. La cancelación del pedido se podrá realizar al correo distribucion.qro@decasagpo.com Una vez realizada la cancelación recibirá un correo de confirmación. La devolución del efectivo se realizara en la cuenta donde se realizó el pago en un periodo de hasta 72hrs después de hacer la cancelación.
7. Formas de pago
El pago se genera a travez de la plataforma OPENPAY.
Pago en línea Tarjeta de débito, tarjeta de crédito o referencia.
▪ Como cliente autorizas a Basicos para que realizar una retención del importe del pedido.
▪ Si al momento de la entrega de tu pedido el monto de compra es menor a la cantidad de fondos retenidos originalmente, se liberará la diferencia del importe a más tardará en 2 (dos) días posteriores a tu fecha de compra (es importante considerar que el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta, dependerá de tu institución financiera así como del tipo de tarjeta)
8. Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devolución es muy sencilla.
Podrás devolver la mercancía cuando sea por las siguientes causas.
• El producto llego mermado o dañado.
• El producto llego cambiado.
La devolución se realizara en el momento de la entrega de mercancía a nuestro repartidor. No aplicara devolución después de recibir el pedido. La devolución se realizara en efectivo hasta 72hrs después. La devolución del efectivo se realizara en la cuenta de donde se realizó el pago.